Pewarta Aceh | BANDA ACEH – Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan Aceh membagikan pengalaman membangun Zona Integritas. BBPOM Aceh tampil sebagai narasumber dalam Forum Konsultasi Publik Balmon Banda Aceh, Rabu (22/7/2026). Balai Monitor Spektrum Frekuensi Radio Kelas II Banda Aceh menggelar forum ini. Melalui kegiatan ini, penyelenggara melibatkan masyarakat untuk menyusun standar pelayanan publik sesuai amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009.
Desi Ariyanti Ningsih mewakili BBPOM Aceh sebagai narasumber dalam forum tersebut. Dalam paparannya, ia menjelaskan pengalaman menyusun standar pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Menurutnya, penyelenggara layanan harus menyusun standar pelayanan secara jelas dan mudah dipahami. Dengan begitu, masyarakat akan memperoleh kepastian sebagai pengguna layanan.
Standar Pelayanan Bukan Sekadar Dokumen
Menurut Desi, standar pelayanan menjadi komitmen nyata penyelenggara kepada masyarakat, bukan sekadar dokumen administratif. “Standar pelayanan bukan hanya dokumen administratif, tetapi merupakan komitmen penyelenggara layanan kepada masyarakat,” kata Desi Ariyanti Ningsih, perwakilan BBPOM Aceh. Bahkan, ia menyebut penyelenggara wajib memuat prosedur, jangka waktu, biaya, hingga mekanisme pengaduan secara jelas dalam standar tersebut.
Selain memaparkan standar pelayanan, Desi juga membagikan sejumlah praktik baik yang diterapkan BBPOM Aceh selama ini. Di antaranya, BBPOM Aceh terus memperkuat budaya pelayanan prima sebagai salah satu fokus utama. Selain itu, tim BBPOM Aceh rutin melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat untuk mengukur kualitas layanan. Berkat pembangunan Zona Integritas, BBPOM Aceh akhirnya meraih predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani.
Forum Perkuat Kolaborasi Antarinstansi
Berbagai perwakilan instansi dan pemangku kepentingan turut menghadiri forum yang berlangsung interaktif ini. Melalui diskusi ini, para peserta saling berbagi pengalaman meningkatkan kualitas pelayanan publik. Pada akhirnya, kolaborasi antarinstansi pun semakin menguat demi mewujudkan tata kelola pemerintahan yang profesional dan akuntabel.
Kepala Balmon Kelas II Banda Aceh, Luthfi, mengapresiasi masukan konstruktif dari para peserta forum. “Pengalaman BBPOM Aceh dalam membangun Zona Integritas hingga berhasil meraih predikat WBBM menjadi inspirasi bagi kami,” kata Luthfi, Kepala Balmon Kelas II Banda Aceh. Karena itulah, ia berharap BBPOM Aceh dapat mendampingi Balmon menuju Wilayah Bebas dari Korupsi.
BBPOM Aceh Siap Berbagi Praktik Baik
Menanggapi hal tersebut, BBPOM Aceh menyambut baik ajakan kolaborasi dari Balmon Banda Aceh. Menurut Desi, satu instansi saja tidak bisa mencapai keberhasilan pelayanan publik sendirian. Justru, kolaborasi dan saling berbagi pengalaman menjadi kunci utama menghadirkan pelayanan berkualitas. Karena itu, BBPOM Aceh menyatakan kesiapannya mendukung instansi lain membangun pelayanan publik yang berintegritas.
Melalui partisipasi dalam forum ini, BBPOM Aceh menegaskan komitmennya memperkuat sinergi lintas sektor. Ke depannya, BBPOM Aceh berharap pertukaran praktik baik antarinstansi mampu melahirkan inovasi pelayanan yang adaptif dan transparan. Dengan demikian, kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggara pelayanan publik akan terus meningkat.
